Akol Group of Companies kurumsal kimliğinin bir parçası olarak müşteri memnuniyetini oldukça önemseyen bir inşaat şirketidir ve müşterilerine satış öncesi, satış sonrası ve satış süreçlerinde birçok farklı hizmet sunmaktadır. Bu hizmetler müşterilerimizin her tür ihtiyacını karşılamayı amaçlamaktadır.
Müşteri hizmetleri ekibimiz müşteri odaklı ve ilgili bir yaklaşım benimsemekte, müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermektedir.
Temel Prensiplerimiz
Akol Group, müşteri hizmetleri için bir dizi prensibi benimsemektedir. Bu prensipler arasında müşteri memnuniyetinin önceliği, şeffaflık ve dürüstlük, açık iletişim, sorunlara her zaman çözüm odaklı yaklaşma ve müşteri ihtiyaçlarına özel pratikler yer almaktadır. Bu prensipler müşterilerimize sunduğumuz mükemmel hizmetin temelini oluşturmaktadır.
Organizasyonumuzda üstün müşteri hizmetlerinin olumlu yansımaları oldukça fazladır. İyi bir müşteri hizmeti, müşterinin markaya bağlılığını artırdığı gibi, markanın itibarını da yükseltmektedir. Müşteri hizmetlerinin yalnızca müşterilerimize değil, işimize de yarar sağladığı bilinci ile bu konuya yüksek bir sağ duyu ile yaklaşılmaktadır.
Sunduğumuz Hizmetler
Akol Group of Companies bünyesinde müşteri hizmetlerinin daha başarılı sağlanabilmesi için bir dizi araç kullanılmaktadır. Bunlar arasında telefon, e-posta, sosyal medya, canlı sohbet, online sunumlar, tanıtım gezileri, lüks konaklama imkânları ve hukuki danışmanlık hizmetleri yer almaktadır. Müşteri hizmetleri ekibimiz, müşterilerin her türlü soru ve ihtiyaçlarına yanıt vermek için iletişim kanallarını 7/24 açık tutmaktadır.
Müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerden öne çıkanları şu şekilde sayabiliriz;
- Satış Öncesi Tanıtım ve Pazarlama: Satış öncesinde her tür iletişim aracını kullanarak müşterilerimizi bilgilendiriyoruz. Kıbrıs adasını ve projelerimizi tanıtan turlar düzenliyor ve sunumlar yapıyoruz. Ve bu süreç müşterilerimizin aklında hiçbir soru işareti kalmayana kadar devam ediyor.
- Hukuki Danışmanlık: Satış sürecinde doğabilecek bütün hukuki soru ve sorunlarınızı hukuk danışmanlarımız aracılığı ile gideriyor ve haklarınızın en iyi şekilde korunmasını sağlıyoruz.
- Satış Sonrası Hizmetler: Satış sonrasında müşterimizin ailemize katılması ile her türlü iletişim mecraları açık tutularak müşterilerimize satış sonrasında yeniden satış, kiralama, bakım onarım, tadilat ve revizyon gibi birçok farklı hizmet sunmaya devam ediyoruz.
Özetle, Akol Group of Companies müşteri memnuniyetini en önemli önceliklerinden biri olarak benimsemekte ve müşterilerine en yüksek kalitede hizmet sunmak için çalışmaktadır. Müşteri hizmetleri ekibimiz müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vererek, müşterilerin markaya bağlılığını artırmakta ve markamızın itibarını güçlendirmektedir. Şeffaflık ve dürüstlük ilkelerine dayalı olarak müşterilerimize sunduğumuz hizmetler arasında satış öncesi tanıtım ve pazarlama, hukuki danışmanlık, satış sonrası hizmetler ve 7/24 açık iletişim kanallarımız yer almaktadır.